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先回も、２週間待たせて「心からのお詫び・・・・」だけでキャンセルの糞店舗がありましたが
今回は違う店、３日で届きましたが写真と違う商品
＜私がカスタマーサービスに書いたメール＞
実際は返品しませんが、レフィルの箱の写真は白色（旧型）
届いたのは黒色（新型）と思います。
写真と同じ物を注文したつもりです。
黒色（新型）のため、ケースをどこかで買わないといけません。
白色（旧型）はどこでも品切れと理解していますが、紛らわしいので
写真を実物と同じに差し替えたほうがお互いに誤解がなくなります。
手間がかかり迷惑です。
＜返答＞
このたびは、お届けしたご注文商品にカタログと相違があったことにつきまして、お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申しあげます。
今回の商品『ランコム【ランコム パウダーファンデーション】ブラン エクスペール コンパクト レフィル ＃BO-02 タン ミラク コンパクト レフィル ＢＯ?02 【並行輸入品】』は出品者○○○の販売する商品のため、出品者へ在庫の確認依頼と正しい商品の納品を依頼いたしました。
せっかくご注文いただきましたのに、画像と相違する商品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましてお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。○○○はお客様に満足していただけるサービスをご提供できるよう努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
ご迷惑をおかけしたお詫びとしてはささやかですが、300円分のクーポンをお客様のアカウントに登録させていただきました。
ランコムについては、正規品でも何回も発注していますが、値段が高くその分サンプル品は幾つか同封くださいます。何事も安く手に入れるには手間がかかります。
【ランコム パウダーファンデーション】ブラン エクスペール コンパクト レフィル ＃BO-02
今回は違う店、３日で届きましたが写真と違う商品
＜私がカスタマーサービスに書いたメール＞
実際は返品しませんが、レフィルの箱の写真は白色（旧型）
届いたのは黒色（新型）と思います。
写真と同じ物を注文したつもりです。
黒色（新型）のため、ケースをどこかで買わないといけません。
白色（旧型）はどこでも品切れと理解していますが、紛らわしいので
写真を実物と同じに差し替えたほうがお互いに誤解がなくなります。
手間がかかり迷惑です。
＜返答＞
このたびは、お届けしたご注文商品にカタログと相違があったことにつきまして、お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申しあげます。
今回の商品『ランコム【ランコム パウダーファンデーション】ブラン エクスペール コンパクト レフィル ＃BO-02 タン ミラク コンパクト レフィル ＢＯ?02 【並行輸入品】』は出品者○○○の販売する商品のため、出品者へ在庫の確認依頼と正しい商品の納品を依頼いたしました。
せっかくご注文いただきましたのに、画像と相違する商品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましてお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。○○○はお客様に満足していただけるサービスをご提供できるよう努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
ご迷惑をおかけしたお詫びとしてはささやかですが、300円分のクーポンをお客様のアカウントに登録させていただきました。
ランコムについては、正規品でも何回も発注していますが、値段が高くその分サンプル品は幾つか同封くださいます。何事も安く手に入れるには手間がかかります。
【ランコム パウダーファンデーション】ブラン エクスペール コンパクト レフィル ＃BO-02